Тренинги по продажам это полная чушь. 

Учиться надо не у бизнес-тренеров, учиться надо у людей, у которых есть реальный опыт в продажах. И которые действительно что-то умеют, а не у тех, кто прочитал по бумажке и решил пересказать. 

Спасибо, что мой тренинг был организован компанией, в которой я работаю, но все равно. Перед тренингом нас заставляли заполнять анкеты, с нашими пожеланиями. Мы заполняли. Лично я хотела узнать, как снимать возражения клиентов, причем весьма конкретные, у меня был конкретный вопрос, были ситуации из практики, которые мне и другим девочкам хотелось бы рассмотреть. В результате, мы поиграли в какие-то игры, выслушали очень много общей, очень общей информации, и никакой конкретики. 

То есть, как бы да, есть моменты, на которые надо обращать внимание, есть моменты которые надо учитывать в работе, но КАК это делать, нам так и не рассказали. 

А насчет игр… Я была готова к этому, благо это не первый мой тренинг по продажам. Но я считаю, что в данной ситуации игры были не особо-то и нужны. Мы не розница, у нас нет командной работы, как таковой, плюс мы не разговариваем с клиентом лично. Он не видит как мы себя ведем, не видит каких-то невербальных жестов и прочего. 

Я бы предпочла, чтобы нам дали конкретные скрипты. Вроде как, в этой ситуации можно сказать вот так, а вот в этой так. Лучше бы мы в теории проговорили каждый этап продажи, прошлись по всем нюансам. Это было бы полезно. 

Например, у нас работает девочка, работает уже лет. И вот ее я бы с удовольствием послушала. У нее очень много заказов, и она действительно находит общий язык со своими клиентами, и все выглядит так, как будто она от души им что-то советует, и если она бывает чуть грубовата, клиенты даже не обижаются на нее. Она очень уверенный специалист. И вот взамент этого тренинга который был сегодня, и, который еще будет через неделю, я бы лучше провела один день с К, но чтобы была возможность задать ей любые вопросы. 

Ну, зато, тренинг был довольно веселым. Было много смешных моментов, я даже расстроилось, что не было твиттера под рукой. 

— Девочки, что-то валерьянкой пахнет, не чувствуете?

— А чему вы удивляетесь? Мы тут валерьянку, как чай пьем. У нас у каждой на столе баночка валерьянки и карвалол.